【企鹅问答】酒店规定年夜饭须限时吃完否则加费，消费者该怎么维权？

发布日期：2018-01-30

大年三十，一家人一起去酒店吃顿丰盛的年夜饭似乎已经成为了许多家庭的习惯。然而四川某酒店被曝出奇葩规定：年夜饭必须限时一个半小时吃完，否则按小时另计费。面对这样的“霸王条款”，消费者该怎么维权？

【法律要旨】

一、酒店规定年夜饭限时吃完，否则将会按照小时另外计费。不少人认为这是酒店的“霸王条款”。初步看来，这的确对消费者的权益有一定冲击。一家人到酒店去吃年夜饭已经成为许多城市家庭的习惯，又由于过年这种特殊场合，自然一家人会慢慢享用，所以不少人反对酒店这一规定。

二、从法律角度分析，酒店在年夜饭预订时即明确告知消费者限时消费，不存在欺诈等违法行为。由于年夜饭处于过年这一特殊时节，酒店可能考虑到顾客流动和自身收益，规定限时消费。这本质上是市场交易行为，合同由酒店、顾客自愿签订，基于双方的意思自治，不易认定为侵犯了消费者权益。

三、若有消费者感到不满，可以向当地消费者协会、工商部门等反映投诉，利用行政手段对酒店的过度逐利行为进行干预和管理，尽可能平衡酒店和顾客的利益。