网购给广大买家的工作和生活带来了极大的便捷，快递是其中重要的一环。快递小哥是很辛苦的，他们理应受到大家的尊重、得到更多的体谅！但是，在该事件中，该人竟然因为受到投诉而非法侵入买家家中进而炫耀武力的行为令人咋舌！其非法侵入住宅以及暴力加害他人的行为属于侵权行为，情节严重的，则涉嫌治安违法乃至刑事犯罪。

    依据我国《消费者权益保护法》之规定， 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解或者向有关行政部门投诉。因此，用户因快递员的行为发生争议，有权依法向快递公司进行投诉。

关于民事责任问题。

    依据我国《侵权责任法》之规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。本案中，快递员个人行为对用户造成人身伤害，用户可以直接向快递员主张侵权责任。

    除此之外，用户还可以向快递公司主张侵权责任。因为同样依据《侵权责任法》之规定用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。快递员是在工作时间，因为送快递的职务行为直接引发的与用户的冲突，快递公司作为用人单位，应当依法对其侵权行为承担侵权责任。

    接下来谈治安违法及刑事犯罪问题。

    依据我国《治安管理处罚法》之规定，非法侵入他人住宅的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。据此，快递员擅自进入他人住宅，并且殴打用户已经触犯《治安管理处罚法》，属于治安违法行为，依法应受到行政处罚。另外，依据我国《刑法》之规定，违背住宅内成员的意愿或无法律依据，进入公民住宅的，构成非法侵入住宅罪，依法应处三年以下有期徒刑或者拘役。如果快递员的行为导致了用户达到轻伤以上，依据我国《刑法》第二百三十四条之规定，其行为构成故意伤害罪，依法应处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；如果是重伤，则处三年以上十年以下有期徒刑。